Gestión de Tiendas

Configuración Inicial de Tienda

Durante el registro, ya configuraste la información básica de tu tienda. Aquí puedes actualizar y completar los datos que serán visibles en tu tienda pública y en todos los documentos.

Pasos para configurar tu tienda:

1. Accede a la configuración:
   Ve a "Mi Tienda" en el menú principal del página principal
2. Pestaña "Básico" - Información fundamental:
   • Nombre comercial de la tienda (máximo 255 caracteres)
   • Razón social (nombre legal de la empresa)
   • RIF/RFC (máximo 13 caracteres, solo letras y números)
   • Industria (selecciona de la lista: Alimentaria, Tecnología, Servicios, Comercio, etc.)
   • Dirección física completa (máximo 500 caracteres)
   • Coordenadas GPS (se detectan automáticamente con el botón "Ubicación")
   • Estado, ciudad y código postal
3. Pestaña "Contacto" - Información de comunicación:
   • Teléfono principal y secundario
   • Email de contacto de la tienda
   • Sitio web (opcional)
   • Horarios de atención telefónica
4. Pestaña "Redes" - Redes sociales:
   • Instagram (usuario sin @)
   • Facebook (URL completa)
   • WhatsApp Business (número con código de país)
   • TikTok (usuario sin @)
5. Pestaña "Diseño" - Logo y personalización:
   • Sube tu logo (JPG, PNG o SVG, máximo 2MB)
   • Colores de la tienda
   • Imágenes de portada

Gestión de Logo

Tu logo es la imagen que representará tu tienda en toda la plataforma. Es importante que sea de buena calidad y representativo de tu marca.

Requisitos del logo:

• Formato:
  JPG, PNG o SVG (recomendado PNG con transparencia)
• Tamaño:
  Mínimo 200x200 píxeles, máximo 2MB
• Calidad:
  Imagen nítida y de alta resolución
• Diseño:
  Que se vea bien en diferentes tamaños

Datos de Contacto

Los datos de contacto son fundamentales para que tus clientes puedan comunicarse contigo. Esta información aparecerá en tu tienda pública y se configuró durante el registro.

Información de contacto a configurar:

• Dirección física:
  Ubicación completa de tu tienda (ya configurada en el registro)
• Teléfonos:
  Números de contacto principales y secundarios
• Email de contacto:
  Dirección para consultas y pedidos (ya configurada en el registro)
• Sitio web:
  URL de tu sitio web (opcional, ya configurada en el registro)
• Horarios de atención:
  Días y horarios en que atiendes
• Redes sociales:
  Instagram, Facebook, WhatsApp Business

Configuración de Acceso Público

Puedes decidir si tu tienda será visible públicamente o solo para usuarios registrados. Esta configuración afecta la visibilidad de tu catálogo.

Opciones de acceso:

• Tienda pública:
  Cualquier persona puede ver tu catálogo sin registrarse
• Tienda privada:
  Solo tu puedes acceder a la tienda privada.

Personalización de la Tienda

Personaliza la apariencia de tu tienda pública para que refleje la identidad de tu marca y sea atractiva para tus clientes.

Elementos personalizables:

• Colores de la tienda:
  Esquema de colores que coincida con tu marca
• Imágenes de portada:
  Banners y imágenes destacadas
• Descripción de la empresa:
  Texto que explique tu negocio y servicios
• Ubicación en el mapa:
  Integración con Google Maps

Configuración de Tienda Pública

Para que tu tienda sea visible públicamente y los clientes puedan acceder a ella, necesitas configurar y activar la visibilidad pública.

Pasos para hacer tu tienda pública:

1. Accede a la configuración de la tienda:
   Ve a "Mi Tienda" en el menú principal del página principal
2. Completa la información básica:
   Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén completos
3. Sube tu logo:
   Es obligatorio tener un logo para que la tienda sea pública
4. Configura horarios de atención:
   Define los días y horarios en que atiendes
5. Activa la visibilidad pública:
   Habilita la opción "Tienda Pública" en la configuración
6. Verifica la URL de tu tienda:
   Tu tienda estará disponible al ingresar en editar tienda y luego ingresas a la opcion visibilidad, alli encuentras URL Publica y veras la URL asignada a tu perfil (esta direccion la puedes actualizar) , siempre puedes consultar esta url en Gestion de Tienda Link Publico.
   tambien podras compartir esta url con tus clientes para que puedan acceder a tu tienda.

Configuración de Horarios de Atención

Los horarios de atención son fundamentales para informar a tus clientes cuándo pueden contactarte o visitar tu tienda. Es un requisito obligatorio para hacer tu tienda pública.

Pasos para configurar horarios:

1. Accede a la configuración de horarios:
   Ve al menú principal → "Horarios" o desde "Mi Tienda" → "Horarios de Atención"
2. Configuración general:
   • Marca "Horario Continuo" si no tienes pausa para almuerzo
   • Activa "Aceptar pedidos cuando esté cerrada" si deseas recibir pedidos fuera del horario
3. Configura horarios de pausa (si aplica):
   • Hora de inicio de pausa (ej: 12:00 PM)
   • Hora de fin de pausa (ej: 2:00 PM)
   • Solo si no marcaste "Horario Continuo"
4. Define horarios por cada día:
   • Lunes a Domingo: establece hora de inicio y fin
   • Marca el checkbox "Activo" para habilitar cada día
   • Puedes tener múltiples horarios por día (ej: mañana y tarde)
5. Guarda la configuración:
   Haz clic en "Guardar Horarios" - Los horarios aparecerán en tu tienda pública

Opciones de configuración disponibles:

• Horario Continuo:
  Sin pausa para almuerzo, atención corrida todo el día
• Horario con Pausa:
  Con descanso para almuerzo (ej: 12:00-2:00 PM)
• Días Activos/Inactivos:
  Puedes desactivar días específicos (ej: domingos cerrado)
• Múltiples Horarios por Día:
  Ej: 8:00-12:00 y 14:00-18:00 para el mismo día
• Pedidos Fuera de Horario:
  Permite recibir pedidos cuando la tienda está cerrada

Encomiendas / Reparto a domicilio / Delivery

Configura tus envíos: empresas de encomiendas, reparto propio a domicilio o delivery tercerizado.

Pasos para configurar envíos:

1. Accede a la configuración de envíos:
   Ve a "Mi Tienda" → Pestaña "Delivery / Encomiendas"
2. Activa el servicio:
   • Marca "Ofrece Delivery / Encomiendas"
   • Marca "Cobertura Nacional" si aplica
3. Configura costos de envío:
   • Costo Delivery Fijo: Tarifa base por entrega
   • Costo por Kilómetro: Tarifa adicional por distancia
   • Costo Mínimo: Precio mínimo de delivery
   • Costo Máximo: Precio máximo de delivery
4. Define zona de cobertura:
   • Radio de Cobertura: Distancia máxima en kilómetros desde tu tienda
   • Tiempo de Preparación: Minutos estimados para preparar pedidos
5. Configura envío gratuito (opcional):
   • Marca "Envío Gratis con Mínimo"
   • Establece el "Monto Mínimo Delivery Gratis"
6. Guarda la configuración:
   Los clientes verán las opciones de envío en el checkout

Configuraciones detalladas disponibles:

• Delivery Local vs Nacional:
  Local: Solo en tu ciudad/zona | Nacional: Todo el país
• Estructura de Costos:
  Costo Fijo + (Distancia × Costo por KM) = Total Delivery
• Límites de Costo:
  El sistema respeta los costos mínimos y máximos configurados
• Radio de Cobertura:
  Se calcula desde las coordenadas GPS de tu tienda
• Delivery Gratuito:
  Se aplica automáticamente cuando el pedido supera el monto mínimo
• Tiempo de Preparación:
  Se suma al tiempo estimado de entrega mostrado al cliente

Configuración de Métodos de Pago

Define cómo tus clientes pueden pagar: efectivo, transferencia bancaria, pago móvil y criptomonedas.

Pasos para configurar pagos:

1. Accede a la pestaña "Pagos":
   Entra a "Mi Tienda" → pestaña "Pagos".
2. Activa los métodos que usarás:
   • Efectivo: Marca la casilla "Efectivo".
   • Transferencia Bancaria: Marca la casilla y completa Banco, Número de Cuenta (máx. 25, solo números), Titular (máx. 80) y Cédula/RIF (ej: V-12345678).
   • Pago Móvil: Marca la casilla y completa Banco (código), Teléfono y Cédula.
   • Criptomonedas: Marca la casilla y agrega direcciones Bitcoin y/o USDT si aplica.
3. Guarda cambios:
   Los métodos activos aparecerán en el checkout.

Configuración de eCommerce (Catálogo y Checkout)

Controla qué elementos del catálogo y del proceso de compra se muestran al público.

Paso a paso:

1. Ve a la pestaña "Visibilidad":
   Entra a "Mi Tienda" → pestaña "Visibilidad".
2. Productos y Tienda:
   • Precios Públicos: Muestra precios a visitantes.
   • Carrito de Compras: Habilita compras desde la tienda pública.
   • Categorías: Muestra navegación por categorías.
   • Códigos de Producto / SKU (Serial) Público / Peso y Dimensiones: Información adicional del producto.
3. Precios y Monedas:
   • Precios en Bolívares: Muestra conversión a Bs. usando la tasa configurada.
4. Guarda cambios:
   Los cambios son inmediatos en la tienda pública.

Configuraciones Avanzadas

Configuraciones adicionales para optimizar el funcionamiento de tu empresa en la plataforma.

Opciones avanzadas:

• Configuración de pagos:
  Métodos de pago aceptados, comisiones
• Notificaciones:
  Configuración de alertas y notificaciones
• Integraciones:
  Conexión con sistemas externos

Solución de Problemas Comunes

Soluciones a los problemas más frecuentes en la gestión de tiendas.

Problemas frecuentes:

• Logo no se muestra correctamente:
  Verifica el formato y tamaño del archivo, intenta subirlo nuevamente
• Cambios no se guardan:
  Verifica tu conexión a internet, intenta recargar la página
• Tienda no es visible públicamente:
  Verifica que tengas logo, información completa y horarios configurados
• Horarios no se muestran:
  Verifica que hayas configurado al menos un día con horarios
• Delivery no funciona:
  Verifica que hayas activado el servicio y configurado zonas de cobertura
• Usuarios no pueden acceder:
  Verifica que tengan las credenciales correctas y permisos adecuados
• Información de la tienda incorrecta:
  Verifica que los datos coincidan con los del registro